После более чем десяти лет работы на различных руководящих должностях в Bendura Bank AG Филипп Форстер занял должность генерального директора и, таким образом, руководство частным бутик-банком в прошлом году.
В этом интервью LEADERSNET он обсуждает свой путь от представителя Гонконга до вершины компании, международную стратегию своего банка, требовательные семьи предпринимателей, преимущества местоположения, геополитические потоки капитала, свое видение 2030 года и важность модели участия сотрудников.
«Только те, кто действительно понимает желания и потребности своих клиентов, могут предложить им реальную добавленную стоимость», — говорит генеральный директор Bendura Филипп Форстер.
LEADERSNET: Как позиционирует себя Bendura Bank в конкуренции с авторитетными швейцарскими частными банками, особенно в плане обслуживания международных предпринимательских семей?
Форстер: Семейные офисы, попечители и семьи предпринимателей выбирают Bendura Bank по двум причинам: персонализированное обслуживание и гибкость бутика. Наше глубокое понимание международных владельцев богатств, семей предпринимателей, семейных офисов и их консультантов — в культурном, лингвистическом плане и с точки зрения сложных структур активов и принятия решений — позволяет нам индивидуально реагировать на высокие требования.
Это приводит к индивидуальным решениям, которые выходят далеко за рамки традиционных банковских услуг. Именно это и делает разницу — и нашу позицию на рынке столь ясной. Познакомьтесь с нами лично, без каких-либо обязательств. Это может быть просто разговор. Но, возможно, это начало доверительного партнерства.
LEADERSNET: Какие стратегические преимущества дает вам расположение в Княжестве Лихтенштейн, особенно в контексте противоречия между близостью к ЕС и независимым регулированием?
Форстер: Лихтенштейн предлагает уникальное сочетание стабильности, гибкости и международных связей. Как независимый финансовый центр с тесным экономическим партнерством со Швейцарией – включая швейцарский франк в качестве нашей валюты – мы пользуемся высокой степенью политической и финансовой надежности. В то же время доступ к Европейской экономической зоне дает нам возможность предоставлять комплексные услуги клиентам в ЕС.
Этот баланс между независимостью и интеграцией является реальным преимуществом местоположения, особенно для международных предпринимательских семей, семейных офисов, попечителей и других консультантов, которые ценят безопасность, конфиденциальность и трансграничные решения.
LEADERSNET: Что касается конкретно азиатских рынков, какую роль играет вхождение в состав Citychamp Watch & Jewellery Group из Гонконга в вашем стратегическом направлении?
Форстер: Предприимчивая семья, стоящая за Citychamp Watch & Jewellery Group, является нашим основным акционером. Многие из ваших читателей знакомы с брендами группы, такими как Eterna, Ebohr и Corum. Наши владельцы обладают предпринимательским мышлением, которое охватывает поколения, и именно это долгосрочное мышление формирует наш банк. Оно создает особую близость к нашим клиентам по всему миру.
Особенно в Азии эта связь открывает двери для богатых семей, инвесторов и лиц, принимающих решения. Но наш рост не ограничивается Азией: сегодня клиенты из более чем 30 стран доверяют нам, потому что они ищут партнера по всему миру, который говорит на их языке: предпринимательском, личном и дальновидном.
LEADERSNET: Вы помогли открыть представительство Bendura Bank в Гонконге. Какие культурные различия формируют ваше взаимодействие с состоятельными клиентами из Азии, и как этот опыт вписывается в вашу общую стратегию сегодня?
Форстер: Установление нашего присутствия в Гонконге стало для меня формирующим опытом, как в личном, так и в стратегическом плане. В Азии создание доверия имеет первостепенное значение — часто даже до реальных деловых отношений. Речь идет о развитии долгосрочных партнерских отношений, основанных на личной близости, благоразумии и взаимном уважении.
Это понимание формирует всю нашу банковскую стратегию сегодня: мы фокусируемся на персонализированном обслуживании, культурной чувствительности и устойчивых отношениях. Не только в Азии, но и во всем мире. Потому что только те, кто действительно понимает желания и потребности своих клиентов, могут предложить им реальную добавленную стоимость.
LEADERSNET: Управление благосостоянием все больше находится под геополитическим давлением – особенно в отношении санкций, KYC и ESG. Как ваш банк справляется с растущей сложностью нормативных требований?
Форстер: Конечно, растущие нормативные требования представляют собой вызов, особенно для небольшого банка нашего размера. В то же время мы также видим в этом возможность выделиться. Наша близость к нашим клиентам и глубокое понимание их деловой активности позволяют нам разрабатывать индивидуальные решения, которые не только соответствуют требованиям, но и практичны. Мы инвестируем в экспертизу и процессы, чтобы не только управлять сложностью, но и трансформировать ее в реальную добавленную стоимость для наших клиентов и посредников.
LEADERSNET: Насколько сильным вы в настоящее время наблюдаете приток капитала в Лихтенштейн — например, от клиентов из кризисных регионов или из стран с нестабильными банковскими системами?
Форстер: В последние месяцы мы ясно почувствовали, насколько сильно выросла потребность в безопасности – особенно среди клиентов, столкнувшихся с экономической или политической нестабильностью в своих странах. Для многих из них переход в Bendura Bank стал осознанным новым началом: уходом от неопределенности к надежному партнеру, который не только защищает активы, но и берет на себя ответственность за поколения.
Недавно один клиент сказал мне: «Поскольку мои активы в ваших руках, я сплю лучше — не только из-за прибыли, но и потому, что знаю, что моя семья в безопасности». Именно это доверие движет нами.
Как ориентированный на международный рынок специализированный банк, базирующийся в стабильной и надежной среде, такой как Лихтенштейн, мы предлагаем нашим клиентам не только структуры, но и настоящую безопасность — личную, конфиденциальную и с долгосрочной перспективой.
LEADERSNET: Какие услуги сейчас особенно востребованы среди вашей целевой группы – состоятельных семей предпринимателей? Замечаете ли вы сдвиг в сторону инвестиций в воздействие или ESG?
Форстер: Наши клиентские группы очень неоднородны, как географически, так и демографически. Их потребности соответственно разнообразны. Хотя мы наблюдаем растущий интерес к инвестициям в влияние и ESG среди молодых клиентов в Европе, эта тема в настоящее время играет меньшую роль в других регионах, например, в некоторых частях Азии.
Однако всех клиентов объединяет желание индивидуальных решений, которые отражают их индивидуальные ценности и цели. Именно здесь мы и появляемся — с персонализированными советами, которые не только управляют активами, но и понимают потребности наших клиентов и поддерживают их с дальновидностью. Это наше обещание: персонально, дальновидно, надежно. Это Bendura.
LEADERSNET: Какую роль играют посредники, такие как семейные офисы или налоговые консультанты, в обслуживании вашей целевой группы? И как вы реагируете на все более индивидуализированные требования этих клиентов?
Форстер: Когда дело касается сложных вопросов, связанных с богатством, зачастую к нам первыми обращаются не сами клиенты, а их давние доверенные лица: семейные офисы, налоговые консультанты или юристы. Со многими из них у нас давние партнерские отношения, основанные на сотрудничестве.
Наши эксперты в Bendura Bank привносят свой многолетний опыт и глубокое понимание международных структур активов в эти созвездия. Они разрабатывают решения, которые выходят далеко за рамки традиционного управления активами – индивидуальные, дискретныеисчеткимвидениемобщейкартины. Именновэтоммывидимсвоюсилу: какнадежногопартнерана уровне глаз, который слушает, думает вместе с вами и обеспечивает долгосрочную поддержку.
LEADERSNET: В какой степени вы инвестируете в цифровые сервисы и процессы? Существует ли компромисс между технической масштабируемостью и потребностью в личных, конфиденциальных советах?
Форстер: Цифровизация является центральным компонентом нашей стратегии, но с четким фокусом: мы инвестируем в процессы, чтобы еще больше улучшить качество обслуживания наших клиентов, одновременно повышая эффективность. Речь идет не о замене личных консультаций, а скорее об их усилении.
Автоматизируя или ускоряя административные процессы, мы создаем пространство для того, что отличает нас: индивидуального, дискретного и персонального обслуживания. Для нас технология не является противоречием совершенству в частном банкинге — скорее, это инструмент, который делает его еще более ощутимым.
LEADERSNET: Что характеризует ваш личный стиль лидерства и как вам удается руководить многонациональной командой на стабильно высоком уровне?
Форстер: С более чем 20 национальностями в нашей команде культурное разнообразие является как повседневной реальностью, так и большой силой. Мой стиль лидерства основан на доверии, открытости и убеждении, что люди работают лучше всего, когда они могут вносить свой вклад в свои индивидуальные сильные стороны. Я вижу свою работу в выявлении и развитии талантливых людей и предоставлении им пространства для принятия ответственности — даже за пределами их собственной области. Коммуникация играет ключевую роль в этом: только те, кто слушает, могут по-настоящему руководить. И только те, кто вдохновляет, могут расти вместе со своей командой.
LEADERSNET: Bendura Bank владеет собственными акциями, а также акциями своих сотрудников. В какой степени эта модель участия укрепляет предпринимательство и долгосрочную стабильность?
Форстер: Наша модель участия выражает четкое убеждение: те, кто участвует в формировании компании, мыслят более долгосрочно. Делая ключевых сотрудников совладельцами, мы поощряем предпринимательское мышление и укрепляем их идентификацию с банком. Это создает общее чувство ответственности, которое выходит за рамки их собственной сферы ответственности. Эта культура совместного предпринимательства вносит значительный вклад в стабильность и будущую жизнеспособность Bendura Bank. Устойчивый успех возникает там, где люди не только работают, но и участвуют в успехе финансово, и таким образом демонстрируют подлинную приверженность.
LEADERSNET: Как генеральный директор международно-ориентированного банка, базирующегося в Лихтенштейне, вы руководите компанией в жестко регулируемой среде. Как вам удается сохранять баланс между предпринимательской гибкостью и соблюдением консервативных банковских принципов?
Форстер: Гибкость и стабильность не являются взаимоисключающими. Совсем наоборот: особенно в динамичной среде крайне важно иметь полное представление о нормативной базе, чтобы иметь возможность действовать быстро и надежно. Bendura Bank полагается на высококвалифицированных сотрудников, которые могут выявлять изменения на ранней стадии, оценивать их и интегрировать в наши процессы.
В то же время мы остаемся верны нашим основным принципам: надежность, осмотрительность и качество. Лично для меня лидерство в этой напряженной области означает принятие смелых решений – но всегда с четким компасом ценностей и долгосрочным успехом наших клиентов в уме.
LEADERSNET: Также в отношении динамики процентных ставок, инфляции и ожиданий на рынке капитала: как вы оцениваете текущую рыночную ситуацию для управляющих активами в Европе?
Форстер: Рыночная среда характеризуется высокой волатильностью и неопределенностью — и это, вероятно, останется таковым в ближайшие годы. Для управляющих активами это означает, что стратегии должны быть ориентированы на долгосрочную перспективу, но в то же время достаточно гибкими, чтобы реагировать на краткосрочные изменения. В дополнение к традиционному управлению портфелем, роль консультанта становится все более важной. Наши клиенты сталкиваются с потоком информации и геополитическими событиями. Наша работа заключается в том, чтобы давать указания, контекстуализировать контексты и выводить из этого индивидуальные, жизнеспособные рекомендации.
LEADERSNET: В рамках вашей стратегии HORIZON вы ставите цель удвоить активы под управлением к 2030 году. Какие конкретно рычаги вы используете — органический рост, новые рынки или партнерства?
Форстер: Наша стратегия HORIZON отражает нашу предпринимательскую идентичность: мы хотим расти, но с содержанием. Мы четко нацелены на органический рост, поддерживаемый прочными отношениями с клиентами, отличным сервисом и целевым развитием рынка. В то же время мы продолжаем расширять нашу сеть профессиональных посредников на наших основных рынках — например, с независимыми управляющими активами, семейными офисами и специализированными финансовыми консультантами, которые рекомендуют наши услуги своим клиентам.
Внутри компании мы инвестируем в таланты, технологии и процессы, чтобы постоянно улучшать качество наших консалтинговых услуг. Для нас рост — это не самоцель, а результат последовательной ориентации на клиента и стратегической ясности.
LEADERSNET: Каким вы видите Bendura Bank через пять лет? Скорее как эксклюзивный нишевый банк или как платформу управления благосостоянием международного масштаба?
Форстер: Мы верим в силу специализации. Даже через пять лет мы хотим быть не крупнейшим, а первым портом захода для международных предпринимателей, состоятельных частных лиц, семейных офисов и следующего поколения предпринимательских семей — тех молодых лиц, принимающих решения, которые все чаще берут на себя ответственность за сложные структуры активов.
Наша миссия — объединить эксклюзивные услуги частного банкинга с подлинной близостью, культурным пониманием и долгосрочной перспективой. Мы растем на международном уровне — но целенаправленно, уделяя больше внимания качеству, чем размеру. Потому что наша цель — быть не везде, а там, где мы действительно можем что-то изменить.
Источник: www.leadersnet.de
Алексей Андриевский основатель семейного офиса ANDRIEVSKII SEA WEALTH на Кипре, член консультативного совета в Bendura Bank AG, Лихтенштейн